الوظائف المتاحة

وظيفة: موظف بدالة هاتف (Telephone Operator)

المهام الوظيفية:

• استقبال مكالمات النزلاء باحترافية ولباقة.

• ضمان التواصل الفعّال مع جميع أقسام الفندق لتقديم خدمة متكاملة.

• الرد على الاستفسارات بأسلوب مهذب يتجاوز توقعات النزلاء.

• مناداة النزيل باسمه وفق معايير الخدمة المعتمدة.

• الإلمام بكافة خدمات الفندق والخدمات المحلية.

• استخدام نظام Opera لمتابعة ملفات النزلاء.

• تسجيل المكالمات الخارجية وإعداد القسائم الخاصة بها بدقة.

• إدارة جدول مكالمات الإيقاظ وتنفيذها في الوقت المحدد.

وظيفة: موظف استقبال (Front Desk Agent)

المهام الوظيفية:

• تقديم خدمة سريعة وراقية للنزلاء من لحظة الوصول حتى المغادرة.

• الترحيب بالنزلاء بالاسم (عند توفره) ومرافقتهم إلى الغرف.

• شرح مرافق الفندق والخدمات المتاحة للنزيل.

• الاطلاع المستمر على معلومات الفندق والعروض والفعاليات المحلية.

• متابعة نسب الإشغال والأسعار اليومية.

• الالتزام بمعايير الكاشير في قسم الاستقبال.

• استخدام أنظمة الحجز الأمامية المحوسبة بدقة لمعالجة المدفوعات والمصروفات.

مميزات العمل في مطار ميلينيوم المدينة المنورة

• بيئة عمل احترافية في قطاع الضيافة.

• فرص تطوير مهني في مجال الفنادق.

• اكتساب خبرة في أنظمة تشغيل الفنادق مثل Opera.

• العمل ضمن فريق متعدد الثقافات.

• رواتب ومزايا تنافسية حسب سياسات الفندق.

الأسئلة الشائعة

1. هل يشترط وجود خبرة سابقة؟

يفضل وجود خبرة في مجال الفنادق أو خدمة العملاء، خاصة لوظيفة الاستقبال.

2. هل يتطلب العمل إجادة اللغة الإنجليزية؟

نعم، يُفضل إجادة اللغة الإنجليزية للتعامل مع النزلاء الدوليين.

3. هل يتطلب العمل معرفة بنظام Opera؟

المعرفة بنظام Opera تعد ميزة إضافية وتعزز فرص القبول.

نصائح للتقديم على وظائف الفنادق في المدينة المنورة

1. ركّز على مهارات خدمة العملاء

أبرز قدرتك على التعامل مع الضيوف باحترافية ولباقة.

2. أظهر مهارات التواصل

الوظائف تتطلب تواصل فعال مع الأقسام المختلفة والنزلاء.

3. اذكر خبرتك في أنظمة الفنادق

مثل Opera أو أي نظام إدارة فندقي آخر.